Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik een formele klacht indienen over het zonder voorafgaande aankondiging doorvoeren van een jaarabonnement.
Zonder mijn expliciete toestemming is er een jaarabonnement geactiveerd voor onderstaande accounts. Met deze verlenging ben ik niet akkoord gegaan. De bijbehorende abonnementskosten van €129 per account zijn inmiddels gestorneerd.
De abonnementen van onderstaande accounts zijn inmiddels geannuleerd.
Uw account ID: 2014297916 S. van Kerkhof
Uw account ID: 78275565 C. Roest
Ik ga ervan uit dat de kwestie hiermee is afgehandeld. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen wij juridische vervolgstappen ondernemen.
Met vriendelijke groet,,
S. van Kerkhof
C. Roest
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een oplossing waarbij het zonder mijn toestemming geactiveerde jaarabonnement volledig en definitief wordt beëindigd. Daarnaast verwacht ik een schriftelijke bevestiging dat de reeds gestorneerde abonnementskosten van €129 per account als definitieve correctie worden beschouwd en dat er geen verdere kosten in rekening zullen worden gebracht, nu of in de toekomst.
