Mijn Klacht:
Ik heb 2 dna kits besteld en daarbij zat een maand een proefabonnement. Nu blijkt dat dit proefabonnement ineens een jaarabonnement is geworden en dat er een bedrag van 129 euro in rekening wordt gebracht voor dit jaarabonnement.
Ik heb na dit gratis proefabonnement geen enkele toestemming gegeven om na deze proefperiode om een vervolg jaar abonnement te nemen en daarvoor ook geld van mijn rekening af te schrijven. Ik heb dit abonnenement zojuist ook meteen stopgezet.
Ik wil dit abonnement niet. Ik wil ook niet dat dit dit bedrag zonder mijn toestemming van mijn rekening wordt geincasseerd.
Mijn stamboom is al bij mij bekend.
Mij ging het om meer informatie over mijn DNA.
Gewenste Oplossing:
De stopzetting handhaven op de datum van afloop proefperiode.
Geen jaarabonnement incasseren van 129 euro.
