Nldd op 13 oktober 2020 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft op 29 september 2020 een kit besteld en deze zonder portokosten in de brievenbus gedaan. De klant is bezorgd over de lange wachttijd en vraagt zich af waar het pakketje zich bevindt en wat de volgende stappen zijn, nu blijkt dat er wel portokosten betaald hadden moeten worden.
Onlangs heb ik een kit besteld 29-09-2020 heb ik hem zonder porto kosten in de brievenbus gedaan…
Nu achteraf vind ik het lang duren, en schijnt dus zo te zijn toen ik de instructies terug las dat ik portokosten had moeten betalen..
Waar is me pakketje nu?
En wat moet ik doen?
Mvg denise
Graag wil ik de portokosten alsnog betalen, en zij me pakket wel aan nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Nldd
5 jaren geleden - Dank u
Reactie van de melder van de klacht Nldd
5 jaren geleden - Er is nog steeds niets veranderd???
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyHeritage in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
