deduytschaever op 05 december 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Na het bestellen van twee DNA-kits bij MyHeritage ontdekte de klager dat er zonder toestemming een premium account was aangemaakt, wat resulteerde in een afschrijving van 198 euro van zijn PayPal-rekening. Ondanks pogingen om zowel MyHeritage als PayPal te bereiken, ontving hij geen reactie op zijn klachten.
ik had DNA-kits besteld (2 stuks) voor mij en mijn man , opgestuurd en geactiveerd, na controle op de site om te kijken of er enige opvolging was bleek ik een premium account te hebben waarbij er 198 euro van mijn paypall rekening was gegaan, na bellen en mailen krijg ik geen antwoord terug, zowel van my heritage niet als van paypall niet
kwestie bij paypall PP-D-158845059
transactie 1DE21691BN108643Y
terugbetaling van het zomaar afnemen van het bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
