Mereida op 12 juli 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker van MyHeritage heeft een onverwachte abonnement verlenging ervaren, wat resulteerde in een afschrijving van ongeveer 130 euro. Ondanks het indienen van een terugbetalingsverzoek via de chat support, heeft de gebruiker tot nu toe geen reactie ontvangen en vraagt om hulp, aangezien dit bedrag voor hem als student aanzienlijk is.
Een paar dagen geleden kreeg ik een mail en een afschrijving van rond de 130 euro van MyHerritage. Hiervoor heb ik via de chat support om een terugbetalingsverzoek gevraagd. Echter tot de dag van vandaag krijg ik nog steeds niks te horen. Ik ben student en 130 euro dat is echt bizar veel geld voor mij. Help me alsjeblieft.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
