Klacht: versie gedcom

iekke82 op 07 april 2020 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status In behandeling
Datum 7 april 2020

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met een GEDCOM-bestand dat is aangemaakt door MyHeritage. De melding van Genealogie Online geeft aan dat het bestand niet volledig voldoet aan de GEDCOM-specificaties, wat kan leiden tot onjuiste of incomplete gegevens bij het overdragen naar andere stamboomprogramma's. De gebruiker vraagt MyHeritage om beter te voldoen aan de GEDCOM-normen.

Mijn Klacht:

Ik krijg deze melding van genealogie online:
Een controle van het door u aangeleverde GEDCOM bestand, toont aan dat dit door Myheritage geproduceerde bestand niet geheel in overeenstemming is met de GEDCOM afspraken. Dit betekent niet, dat u iets fout heeft gedaan! Maar, het risico bestaat dat de door u ingevoerde gegevens niet correct en volledig overkomen als u dit vanuit uw stamboomprogramma of -dienst via een GEDCOM bestand overbrengt naar een ander stamboomprogramma of -dienst (zoals Genealogie Online). Ik raad u aan om de makers van Myheritage te vragen om beter met uw gegevens om te gaan door de GEDCOM 5.5.1 (of liever 5.5.5) specificatie nauwgezet te volgen, zodat andere stamboomprogramma’s en -diensten uw genealogische gegevens goed en compleet kunnen verwerken.

en ook de volgende melding
Bescherm uw genealogische gegevens! Wat kunt u doen?
Ik neem aan dat u grote waarde hecht aan de in uw stamboomprogramma ingevoerde genealogische gegevens. Een goed stamboomprogramma exporteert de gegevens in een GEDCOM formaat dat voldoet aan een courante versie van de GEDCOM specificatie en minimaliseert het gebruik van user-defined tags (die wel gedocumenteerd worden). Vraag het Myheritage team of zij dit aspect van hun programma willen verbeteren, zodat uw informatie bij een export (en import) niet verloren gaat.

Ik heb ook rechtstreeks een melding gedaan bij myheritage maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

wanneer de gedcom up to date is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyHeritage in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door iekke82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM