Mijn Klacht:
Vorig jaar uit nieuwsgierigheid een dna kit besteld. Daarbij kwam een proefabonnement. Leuk, dacht ik… Paar keer wat rondgekeken, maar verder had ik er niets meer mee gedaan. En een maand later zat ik opeens (ongewild) vast aan een duur abonnement en was er 139 euro afgeschreven. Omdat ik druk met andere dingen in de privesfeer bezig was, had ik er niet verder meer aan gedacht. Tot ik vandaag, tot mijn grote schrik, ontdekte dat er afgelopen week het zotte bedrag van 275 euro (!!!!!) was afgeschreven. Blijkbaar was het proefabonnement nu omgezet naar het allerduurste abonnement. Ik heb hier bij mijn medeweten geen akkoord voor gegeven, niet voor getekend of wat dan ook.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag dat het abonnement wordt opgezegd en het geld wordt teruggestort.
Ik heb het afgelopen jaar praktisch geen gebruik gemaakt van de diensten van myheritage, terwijl ik toch voor een duur abonnement heb betaald. Ik was eigenlijk ook al vergeten dat ik blijkbaar een abonnement heb. En er is mij niet meer gevraagd of ik het abonnement wil verlengen, laat staan uitbreiden! Ik wil dit abonnement niet!! Het bedrag is mijns inziens buiten proporties. Ook zou ik graag zien dat Myheritage duidelijker is in haar informatie. En ik vind het misdadig om mensen een abonnement van 139 of 275 euro te laten betalen....
