Terug

Klacht: Twee DNA kits zoek geraakt, wil twee nieuwe DNA kits maar MyHeritage is onbereikbaar!

Rotterdammer2023 op 21 december 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 21 december 2023

Twee DNA kits zijn verloren gegaan door onvoldoende frankering bij het postkantoor, en de klager kan MyHeritage niet bereiken om nieuwe kits aan te vragen. De onbereikbaarheid van de klantenservice, waaronder het ontbreken van een contactformulier, leidt tot frustratie en teleurstelling. De klager vreest ook financieel verlies door deze situatie.

Mijn Klacht:

We hebben twee DNA kits verstuurd maar blijkbaar is bij het postkantoor onvoldoende gefrankeerd. Nu zijn onze twee DNA kits kwijtgeraakt! We willen nieuwe DNA kits maar we kunnen MyHeritage op geen enkele manier bereiken. Zeer slechte klantenservice, ze zijn namelijk onbereikbaar, zelfs geen contact formulier, en zeer waarschijnlijk geld kwijt! Zo teleurstellend, omdat we er zo naar uitkeken.

(Klacht is niet gemeld bij MyHeritage omdat ze onbereikbaar zijn)

Gewenste Oplossing:

Twee nieuwe DNA kits

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Rotterdammer2023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het