joy a op 25 september 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft op 16 juni een DNA-kit besteld bij MyHeritage, maar kon het pakket, dat op 21 juni werd afgeleverd, niet tijdig afhalen. Het pakket is retour gestuurd, maar de klant heeft nog steeds het aankoopbedrag niet terugontvangen en vraagt om een snelle oplossing.
op 16 juni jl heb ik een DNA kit besteld ( 39 euro9 euro verzendkosten)
dit pakket is op 21 juni door GLS afgeleverd bij een afhaalpunt. Wegens omstandigheden heb ik het pakket niet tijdig af kunnen halen, en is deze met verloop van tijd retour afzender gegaan.
Echter heb ik nu nog steeds mijn aankoopbedrag niet retour gekregen. Ik zie dat graag zo snel mogelijk opgelost.
terugbetaling van het aankoopbedrag en verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
