Een klant van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een automatisch verlengd jaarabonnement waar zij niet om had gevraagd. De klant is ontevreden over het feit dat er geld is afgeschreven zonder haar toestemming, wat heeft geleid tot een financieel verlies voor haar.
Zij hebben geld van mij gepakt voor een jaar abonnement die ik niet eens wou. En ik wist niet dat het automatisch was. En nu ben ik veel geld kwijt over iets wat ik niet eens wou en niet ga gebruiken.
Ik zou graag mijn geld terug willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
