Mijn Klacht:
Na ruim 10 dagen gratis gebruik van MyHeritage heb ik een premium abonnement afgesloten. Er is €68,99 van mijn rekening afgeschreven, geheel volgens afspraak. Ik kreeg ook een mail met de bevestiging ervan. Ook ben ik in die tijd goed geholpen met een probleem waar ik op mijn side tegen aanliep. Plots werd er op 23 augustus een bedrag van €108,99 van mijn rekening afgeschreven. Ik zag dat de 24e en heb het bedrag direct gestorneerd. Immers ik had betaald. Twee dagen later was mijn side geblokkeerd. Ik heb de klacht enkele keren gemeld, maar geen enkele reactie. Wel kreeg ik via mijn mail een bericht van hen over één van mijn vermoedelijke voorouders.
Gewenste Oplossing:
Ik wil toegang tot mijn side en de mogelijkheden om mijn stamboom uit te pluizen. Ik heb er volgens hun aanbieding ook voor betaald.
