Mijn Klacht:
Het nummer van de klantenservice is niet meer in gebruik. Om contact op te nemen moet de klant op de website een keuze maken uit door MyHeritage vooraf geformuleerde vragen over een beperkt aantal onderwerpen. Ik wil gewoon weten of mijn pakket is ontvangen, maar die vraag valt onder geen enkele categorie. Wat nu? Dit is bijzonder omslachtig, tijdrovend en klantonvriendelijk. Wie gaat nu mijn vraag beantwoorden?
Gewenste Oplossing:
Stel het bekende telefoonnummer weer in werking of maak een ander telefoonnummer bekend waarop klanten MyHeritage direct telefonisch kunnen bereiken.
