raymond graaf op 28 oktober 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft een proefabonnement dat automatisch is omgezet naar een volledig abonnement, omdat hij te laat op de hoogte was van het einde van de proeftijd. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes, en heeft nu een incasso van 128,45 euro ontvangen voor het nieuwe abonnement. De klant verzoekt om onmiddellijke stopzetting van het abonnement.
Mijn proefabo is overgegaan in een compleet abo omdat ik 1 dag telaat zag op de mail dat mijn proeftijd op was.ze zijn nergens te bereiken.via mail zeggen ze dat abo van sept2023 gestopt is.er staan een incasso klaar voor dit jaar abo 128,45.ik wil dat het nu stopt.alles is online gegaan dus ik heb 1mnd de tijd om het te annuleren.
Geen incasso voor dit aankomende jaar abo.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
