Klacht: Stilzwijgen van abonnement

Arno Slabbinck op 10 oktober 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 10 oktober 2022

Een gebruiker van MyHeritage heeft een klacht ingediend over het stilzwijgen rondom de verlenging van zijn gratis abonnement. Hij vergat het abonnement op tijd op te zeggen via PayPal, maar ontving geen melding van MyHeritage over de overstap naar een betaald abonnement, wat resulteerde in een kostenpost van 200 euro. De klager is ontevreden en vraagt om opvolging van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis abonnement bij myheritage aangenomen een maand geleden. Alleen was ik totaal vergeten om via mijn paypal mijn abonnement op tijd op te zeggen. Maar my heritage heeft nooit een melding verstuurd met dat mijn abbonnement zou overgaan. Ik ben hier absoluut niet over te spreken omdat dit gaat over serieuze bedragen van 200 euro . Ik ben zeker niet de eerste bij wie dit gebeurt. Ik wil graag hier opvolging overkrijgen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag terugbetaald worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Arno Slabbinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM