Terug

Klacht: stamboom verwijderen

holahola op 28 februari 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een gebruiker van MyHeritage heeft problemen ondervonden met het verwijderen van een stamboom, waarbij onterecht 200 personen zijn verwijderd tijdens het synchroniseren. De gebruiker wil de stamboom '4 fam Mens totaal' verwijderen om verdere schade te voorkomen, maar weet niet hoe dit moet. Daarnaast is de gebruiker ontevreden over de contactmogelijkheden met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb vier stambomen. 1 fam Mens, 2 fam Meijer 3 fam Asselman en Lemckert 4 fam Mens. Tot voor kort hete 4 fam Mens 4 fam Mens totaal waarom deze naam plotseling is veranderd weet ik niet. Tijdens synchroniseren van de site word 4 leidend en zijn ongeveer 200 personen 1 fam Mens
verrwijderd terwijl dat niet hoort. Nu wil ik 4 fam Mens totaal verwijderen om verdere schade te voorkomen maar weet niet hoe dit moet. Verder vind ik de manier om met jullie te contacten er niet is op vooruit is gegaan/

Gewenste Oplossing:

Zie omschrijving hierboven. Ook zou ik mijn verdwenen contacten terug willen, maar dat zal wel niet meer gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door holahola
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het