Een klant van MyHeritage heeft een jaarabonnement voor toegang tot zijn stamboom aangeschaft, maar kan hier momenteel niet bij. Hij heeft een deel van zijn stamboom op de website geplaatst zonder abonnement, wat niet de bedoeling was, en verzoekt om weer toegang tot zijn betaalde stamboom.
Ik heb toegang tot de stamboom voor een jaar betaald. Helaas kom ik er nu niet in. Helaas heb ik een stukje van mijn stamboom op,Heritage geplaatst zonder abonnement die rijg ik wel dat is niet de bedoeling.ik wil toegang tot de betaalde stamboom . Het kleine stukje kan er wel af.
Wacht op antwoord, maar liever gewoon weer toegang
Toegang tot mijn grote stamboom betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht eppopoes41
3 jaren geleden - Steeds wel toegang tot een klein stukje stamboom ooit gemaakt zonder iets te betalen, dit kan weg. Betaalde stamboom nog niet terug.toegang tot
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
