LDmn89 op 03 oktober 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft op dezelfde dag dat hij een proefabonnement bij MyHeritage afsloot, dit abonnement geannuleerd vanwege de ingewikkeldheid van de site. Ondanks de annulering ontving hij toch een factuur voor een compleet abonnement van 129 euro en kan hij de annulering niet bewijzen omdat hij alle e-mails heeft verwijderd.
Ik heb dezelfde dag dat ik mijn proefabonnement afsloot, deze ook weer geannuleerd, omdat ik de site ingewikkeld vond. Nu hebben ze mij toch ineens een compleet abonnement gegeven à 129 euro. Alle mailing van Myheritage heb ik al verwijderd, dus kan het nu niet bewijzen, maar heb al hun stappen gevolgd om het op te zeggen. Kan mij nog helder voor de geest halen dat ik een reden op moest geven.
Annulering van het abonnement en kwijtschelding van de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
