Een klant van MyHeritage meldt dat hij na het starten van een proefperiode en het telefonisch aangeven van zijn wens om deze niet te verlengen, toch een rekening heeft ontvangen. Hij is het hier niet mee eens en verzoekt om onmiddellijke verwijdering en stopzetting van zijn account.
Nadat ik zogenaamd een proefperiode zou hebben gestart en deze na een belletje van een medewerker telefonisch ook heb aangegeven niet te willen verlengen krijg ik nu toch een rekening toegezonden! Absoluut niet mee eens en ik wil dat per direct mijn account wordt verwijderd en stopgezet!
Annuleren abonnement. Per direct!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Bericht van MyHeritage
2 jaren geleden - Wij zijn pas sinds kort actief op Klacht.nl. Deze klacht van u stond nog open: Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we uw zaak alsnog in behandeling kunnen nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyHeritage in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
