Janneke van der Linde op 29 mei 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft binnen een maand zijn gratis account opgezegd en ontving een bevestiging dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht. Desondanks is er € 129,00 afgeschreven voor een abonnement dat de klant nooit heeft aangevraagd, en hij verzoekt om terugbetaling.
Ik heb mijn gratis account binnen een maand opgezegd, daar ook een bevestiging van gekregen waarin staat dat er geen geld wordt afgeschreven. Nu is er € 129,00 afgeschreven voor een abonnement dat ik nooit heb aangemeld.
Ik wil dit graag terug ontvangen.
Terug boeken van het afgeschreven bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
