Klacht: Onterecht geld afgehaald van mijn rekening

Vonnie1947 op 26 augustus 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 26 augustus 2022

Een klant heeft onterecht 129 euro van zijn rekening zien afschrijven door MyHeritage, zonder toestemming voor een abonnement. Hij heeft twee DNA-kits besteld, maar nooit om een abonnement gevraagd en heeft meerdere e-mails gestuurd zonder reactie. De klant heeft het bedrag inmiddels gestorneerd en vindt het vervelend dat hij moeilijk contact kan krijgen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Er is zonder mijn toestemming 129euro van mijn rekening afgeschreven door Heritage .wil weten waarom ze dit gedaan hebben…Weet nergens van .heb 2 kits besteld voor DNA onderzoek en betaald..maar nooit om een abonnement van heritage gevraagd. 3 emails gestuurd of zij mij willen terug bellen…maar dat hebben ze niet gedaan….kan verder onmogelijk met heritage in contact komen..erg vervelend. Heb het bedrag gestorneert. .

Gewenste Oplossing:

Dat er niets meer van mijn rekening wordt afgeschreven door heritage zonder mijn toestemming...

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Vonnie1947
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM