dore2 op 01 juli 2021 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een ongevraagde verlenging van zijn abonnement na de oorspronkelijke looptijd van een jaar, die eindigde op 16 juni 2021. De klant stelt dat er geen kennisgeving over de verlenging is ontvangen en dat opzeggen niet nodig was, aangezien de looptijd slechts voor een jaar was. Na ontvangst van de e-mail over de verlenging heeft de klant op 17 juni 2021 alsnog zijn abonnement opgezegd.
ik heb een aanbieding van jullie voor de looptijd van een jaar. tot 16-06-2021.zonder kennisgeving is deze door u met een jaar verlengd.
opzeggen is niet nodig omdat de looptijd maar voor een jaar was.
Ik heb na de mail over de verlenging toch maar opgezegd 0p 17-06-2021
ongedaan maken van deze ongewenste verlenging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyHeritage in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
