Mijn Klacht:
Er werd een bedrag van 198 euro van mijn rekening gehaald. Ik heb hier niet om gevraagd. Ik maak hier absoluut geen gebruik van! Ik heb in april een dna kit t.w.v. 33 euro gekocht als verjaardagscadeau voor een vriendin en plots gaat er 198,44 euro van mijn rekening af via Paypal,… Ik kan hier absoluut niet mee akkoord gaan!
Ik wilde 1 kit aankopen geen abonnement.
Op 14/5 gaat er ongevraagd een bedrag van
Mijn rekening. Ik ga opzoek in mijn mailbox naar enige info die dit kan verklaren en kan in mijn spam een mail van my heritage terugvinden op 14/5: waar in vermeld staat dat als ik het proefabonnement ( waar ik sowieso geen interesse in had) niet wens te verlengen ik VOOR 13/5 moet uitschrijven.
1)onduidelijke/verborgen abonnementen bij aankoop van 1 DNA kit.
2) pas Na het verstrijken van de deadline om dit ongevraagde abonnement te annuleren, stuurt my heritage een mail ( spambox). De mail werd laattijdig verzonden waardoor de consument dus geen keuze had om dit abonnement te aanvaarden/weigeren. Dit zijn verborgen en misleidende verkoopstechnieken die absoluut niet ok zijn!
Ik heb naar alle mogelijke mailadressen en op de website van my heritage melding gemaakt,… nog geen respons noch ontvangstbevestiging.
Ik ga hier principieel mee verder, want deze wanpraktijken zorgen ervoor dat er bij veel consumenten geld afhandig gemaakt wordt.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke terugbetaling!
