Terug

Klacht: Niet leveren van diensten/sevice

marsepijn op 22 december 2020 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 22 december 2020

Een klant heeft op 1 april 2020 en op 30 juni 2020 elk 47,40 euro betaald voor een abonnement bij MyHeritage, maar kon zijn gegevens niet invullen in de stamboom. Ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen, ontving hij geen bruikbare ondersteuning, waardoor hij van mening is dat MyHeritage in gebreke blijft.

Mijn Klacht:

Om mijn abonnement te verlengen heb ik (1-04-2020) 47,40 euro overgemaakt, maar kon mijn data niet meer invullen in stamboom. Vervolgens weer 47,40 euro ((30-06-2020). Copie van betaling juni zie hieronder:
Rekeninghouder: A.C.M.TH.VAN MAARSSEVEEN
NL96 RABO 0351 8679 61
BDUmedia via Mollie -€ 47,40 AF
Tegenrekening: NL70 RABO 0115 6000 00
Omschrijving:
M5188114M17I3TVB
0020003267142274 Jaarabonnement
Premium amstelveensn x7961
pasnr.022
Via: iDEAL
Rentedatum: 30 juni 2020
Verwerkingsdatum: 30 juni 2020
Transactiereferentie: 30-06-2020 11:44 0020003267142274

Vervolgens krijg je via wat nummers informatie, of door verwezen wordt, waar je ook niets aan hebt.
Kortom: ik heb 2x betaald waarbij Heritage toch duidelijk in gebreke blijft

Gewenste Oplossing:

Als de zaak netjes wordt afgewikkeld, maar tot nu toe twijfel ik daar sterk aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MyHeritage

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MyHeritage nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marsepijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het