Klacht: niet geleverde test

maria bijster op 26 april 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 26 april 2023

Een klant heeft in februari een test besteld en betaald bij MyHeritage, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere klachten en bevestigingen van ontvangst, heeft het bedrijf nog geen oplossing geboden. De klant verzoekt om een terugbetaling en uit onvrede over de communicatie via e-mail, die telefonisch contact uitsluit.

Mijn Klacht:

heb in februari een test besteld en betaald , tot op heden niets ontvangen, al meerdere klachten bij my heritage gedaan en tot op heden geen antwoord en geen oplossing,
krijg wel steeds bericht terug dat mij klacht binnen is gekomen , maar er word tot nu niets mee gedaan.
de beste oplossing voor mij zou zijn om gewoon mijn geld terug te krijgen
en vervelend vind ik dat je hun niet meer aan de telefoon krijg , maar dat alles via mail gaat

Gewenste Oplossing:

geld terug en verder niets meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door maria bijster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM