Een klant heeft samen met haar dochter een DNA-monster naar MyHeritage gestuurd, maar terwijl haar dochter al maanden de uitslag heeft ontvangen, wacht zij nog steeds op haar resultaten. Ze ervaart problemen met het contact opnemen met het bedrijf en wil graag haar uitslag ontvangen.
Mijn dochter en ik hebben tegelijk een dna sample verstuurd. In dezelfde brievenbus. Mijn dochter heeft al maanden de uitslag. En ik wacht nog steeds. Onmogelijk contact op te nemen met ze. Ik zou graag de uitslag weten
Ik wil graag de uitslag
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
