bram020 op 26 november 2020 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft een bedrag van 259 euro in rekening gebracht gekregen voor een automatische contractverlenging, waar hij niet van op de hoogte was. De communicatie over deze verlenging wordt als zeer slecht ervaren, en het bedrijf is momenteel niet bereikbaar voor een reactie. De klant heeft het product al 10 maanden niet gebruikt en heeft zijn baan verloren door de coronamaatregelen.
MyHeritage heeft 259 euro in rekening gebracht. Een automatische verlenging waar ik niks van af wist. De communicatie rondom deze verlening is zeer slecht en het bedrijf is nu niet meer te bereiken voor een reactie.
Inmiddels het product 10 maanden niet gebruikt, baan verloren door Corona en het bedrijf is niet te bereiken voor een reactie. Schandalige manier van communiceren van MyHeritage.
Ik verwacht dat de 259 euro volledig wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
