Hans Teffer op 07 november 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker van MyHeritage ervaart problemen met het zoeken naar DNA-matches, omdat er plotseling een limiet is gesteld aan het aantal zoekopdrachten. Daarnaast is de klant ontevreden over de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf en de beperkte functionaliteit van de chatbot.
Jaren lang zonder problemen met MyHeritage naar DNA matches gezocht maar plotseling krijg je na een willekeurig aantal zoek opdrachten de melding dat je het maximale aantal zoekopdrachten hebt bereikt. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en hun chatbot waar je mee kan praten heeft de intelligentie van een systeem van 10 jaar geleden.
Dat MyHeritage geen beperking oplegt en in ieder geval bereikbaar is voor vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyHeritage in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
