Mijn Klacht:
Ik heb gebruik gemaakt van de website Myheritage die je volgens hen gratis 14 dagen kan uitproberen. Nadat ik een account had aangemaakt wilde ik nogmaals inloggen om rond te kijken. Echter gaf de website aan dat er geen account bestond met mijn gegevens terwijl ik mijn creditcard gegevens etc heb ingevuld. Ik heb meerdere malen contact geprobeerd op te nemen maar ik krijg geen gehoor. De klantenservice neemt de telefoon niet op en ik krijg ook geen reactie vanuit het contactformulier. Ik werd 1x teruggebeld na het achterlaten van een boos formulier. Bij het terugbellen wederom geen reactie en ik kreeg een voicemail bericht waarin werd beloofd contact op te nemen via de mail. Ook dit is nooit gebeurd. Nu heb ik een account die ik niet kan gebruiken terwijl ik dit probeerde op te zeggen. Ook hebben ze gewoon het geld afgeschreven terwijl ik duidelijk heb laten weten niet met hen in zee te willen gaan
Gewenste Oplossing:
Wanneer mij account opgeven zal worden, mijn privegegevens uit hun bestand verwijderd zal worden en ik mijn geld terug krijg. Ik had graag gebruik willen maken van hun service maar met een account dat niet werkt en super slechte klantenservice ben ik absoluut niet tevreden over dit bedrijf
