Klacht: Mijn klacht

KarolinaW. op 24 september 2024 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 24 september 2024

Een gebruiker van MyHeritage heeft een klacht ingediend over onterecht in rekening gebrachte lidmaatschapskosten van 198,44 euro. De persoon was niet geïnteresseerd in een lidmaatschap, maar wilde alleen de uitslag van een DNA-onderzoek bekijken. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Er zijn membership kosten in rekening gebracht van maar liefst 198,44 euro. Ik ben nooit geinterreseerd geweest in een membership, ik wilde alleen de uitslag van het DNA onderzoek bekijken.
Schijnbaar start er automatisch een proefperiode en moet je deze stopzetten om te voorkomen dat het doorloopt.
Ik heb deze mail echt niet gezien daar waar ik niet mijn persoonlijke gegevens heb gekoppeld aan mijn account.

Nog steeds geen reactie op meerdere pogingen ri. support.

Schandalig.

Gewenste Oplossing:
Geld terug

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door KarolinaW.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM