Klacht: krijg geen enkel antwoord

hopelijk kunt u helpen op 29 juni 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 29 juni 2023

Een gebruiker van MyHeritage heeft herhaaldelijk geprobeerd om antwoorden te krijgen op zijn vragen, maar ontvangt geen reactie. Hij vraagt zich af hoe de smart matches werken, waarom hij nu een abonnement moet afsluiten en of hij een goedkoop abonnement voor één jaar kan nemen zonder risico op automatische verlenging.

Mijn Klacht:

Ik probeer, na meerdere mailtjes, antwoord te krijgen op mijn vragen.
Ik kan nergens vinden hoe het werkt…
het leek dat ik de eerste weken smart matches kon verbinden.
Nu niet meer. Ik krijg gelijk de aanbieding voor een abonnement.
Kan ik geen smart matches meer verbinden?
Wat is het allergoedkoopste abonnement daarvoor?
En kan ik dat 1 jaar afnemen en niet langer? Dat het dan gelijk stopt en ik geen risico heb, dat u geld van mijn rekening kunt halen.
Ik weet niet meer hoe ik contact met u kan opnemen, krijg nergens antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord!!
That's all
Klopt het dat ik geen smart matches meer kan verbinden.
Wat is het allergoedkoopste abonnement dat ik daarvoor kan kopen?
Of kan ik alsnog een gratis proefabonnement krijgen hiervoor???

Als het niet meer kan, een proefabonnement, kan ik het dan voor 1 jaar doen en niet langer??
Ik wil geen risico lopen dat u daarna geld van mijn rekening gaat halen.

Maar wellicht kan ik alsnog een gratis proefabonnement proberen????

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door hopelijk kunt u helpen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM