Mijn Klacht:
17 februari had ik deze klacht ingezonden:
‘Ik kreeg eind december bericht dat mijn DNA monsters in het lab waren aangekomen. Vandaag bijna 2 maanden verder en nog steeds geen uitslag gekregen.’
De reactie van myHeritage:
‘Vanwege een storing zijn uw huidige DNA kits bij het annuleren van uw Complete abonnement helaas ook geannuleerd. We kunnen u een terugbetaling voor deze kits verlenen, of deze kits voor u vervangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, we zien uw reactie graag tegemoet.’
Mijn reactie hierop is dat ik erg teleurgesteld ben dat de kits zijn geannuleerd. Mijn DNA uitslag (en die van mijn familielid) wil ik nog steeds ontvangen. Een vervanging van de kits is daarom gewenst.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk een vervanging van de 2 kits.
