Sebastiaan s op 23 januari 2025 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft twee DNA-kits gekocht en merkt nu dat er zonder zijn toestemming 130 euro is afgeschreven voor een abonnement. Hij vindt het vreemd dat er geen duidelijke informatie is gegeven over het automatisch afsluiten van een abonnement, wat hij niet wenst.
Ik heb voor de kerst 2 keer een dna kit gekocht en er word nu in eens 130 euro afgeschreven zonder dat ik zelf een abonnement heb aangevraagd ik vind het raar dat er niks vermeld word over het automatisch afsluiten van een abonnement terwijl ik dat helemaal niet wil
Ik wil dat de kosten in rekening gebracht worden en dat ik dit terug gestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
