GJHofte op 04 januari 2021 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker van MyHeritage ervaart problemen met de Consistentie Checker, die wel records afwerkt maar niet eindigt met het onderzoeken naar fouten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, voelt de gebruiker zich niet adequaat geholpen en heeft het idee dat er alleen persoonlijke begeleiding wordt geboden zonder echte oplossingen. De gebruiker heeft een Premium Plus contract.
nadat ze Consistentie Checker ingesteld hebben.
deze werkt alle records af zonder problemen, behalve dat het nooit eindigt met onderzoeken naar fouten.
Deverse keren contact gehad, maar wordt dmv persoonlijke begeleiding gewoon aan het lijntjer gehouden.
Ik hevb een Premium Plus contract.
GJHofte
een goed werkend programma met adequate hulp, indien nodig
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
