Elvirairene op 13 september 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker heeft zich twee weken geleden aangemeld voor een gratis abonnement bij MyHeritage, maar ontving onverwacht een factuur van 129 euro. De gebruiker geeft aan geen toestemming te hebben gegeven voor deze kosten en heeft inmiddels een e-mail gestuurd om om terugbetaling te vragen, maar heeft nog geen reactie ontvangen.
Ik wilde eens vrijblijvend rond gaan kijken bij my heritage en ik heb me aangemeld voor een gratis abonnement 2 weken geleden. tot ik vandaag een factuur van 129 euro kreeg! !! In mijn email Ik heb nergens toestemming gegeven hiervoor en was ook niet op de hoogte van deze kosten. Ik wil geen abonnement van 129 euro. Ik heb een mail gestuurd of dit wordt teruggedraaid maar tot op heden geen reactie.
Creditfactuur en nooit geen abonnement!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
