Mijn Klacht:
Ik word niet teruggebeld door MyHeritage hoewel bij herhaling beloofd. Heb ca 10x het contactformulier ingevuld omdat ik niet kan inloggen op mijn account. Kennelijk is er iets fout gegaan met het instellen van dubbele authenticatie. De website meldt dat dit alleen opgelost kan worden door contact met de klantenservice. Het Nederlandse telefoonnummer is uit roulatie genomen, net als het Engelse en Ierse nummer van de klantenservice. Het webformulier beloofd contact dmv terugbellen maar dat gebeurd niet (tot op heden). Heb de klacht gemeld bij MyHeritage maar daarop volgt ook geen reactie. Zelfs het nemen van een betaald abonnement lukt niet op mijn bestaande account. Wat te doen? Kennelijk lukt het mij niet om door een muur van stilte heen te breken.
Gewenste Oplossing:
wederom toegang tot mijn bestaande account te krijgen door dubbele authenticatie opnieuw ( nu goed) in te stellen.
