Noukers op 22 november 2022 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage meldt dat er twee keer kosten voor een jaarabonnement zijn afgeschreven, terwijl hij zich hiervoor nooit heeft aangemeld. Daarnaast ondervindt hij problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien het opgegeven telefoonnummer niet in gebruik is en er geen e-mailadres beschikbaar is.
Er is al 2 keer de kosten van een jaarabonnement afgeschreven terwijl ik me hier nooit voor aangemeld heb.
Ik kan ze ook niet bellen: telefoonnummer is niet in gebruik?
Ook kan ik nergens een e-mailadres vinden waarop ik ze kan bereiken…
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
