Na het aanvragen van een DNA-test bij MyHeritage is er zonder toestemming €120 van de rekening afgeschreven. De klager ontvangt sindsdien vreemde telefoontjes met onduidelijke hulp, en weet niet waar hij terecht kan met zijn probleem, aangezien hij geen abonnement heeft aangevraagd.
Nadat ik een dna test heb aangevraagd werd er zomaar €120 van mijn rekening afgeschreven. Nu belde ik maar ik krijg sindsdien rare telefoontjes met vage ‘ hulp’ vanuit hun kant. Ik weet niet meer waar ik terecht kan met mijn probleem. Voor de duidelijkheid ik heb NIET een abonnement aangevraagd.
Als het kan, een uitleg en de €120 terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
