Terug

Klacht: Geld aftrogelen

Kyraonice op 02 december 2020 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 2 december 2020

Een gebruiker van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een automatische incasso van 130 euro na een gratis proefperiode van 14 dagen. De gebruiker stelt dat er onvoldoende tijd was om het account correct af te sluiten en dat contact met de klantenservice niet mogelijk is zonder een specifieke code, die niet kan worden verkregen na het verwijderen van het account.

Mijn Klacht:

Ik heb 14 dagen gebruik gemaakt van de gratis versie van MyHeritage. Op de 15de dag wordt er direct en incasso van 130 euro gedaan. Ik heb geen tijd gekregen mijn account op de juiste manier af te sluiten en niet direct een jaar er aan vast te zitten. Nu ik mijn account al heb verwijdert kan ik ze niet telefonische bereiken omdat je daar een code voor nodig hebt om iemand te spreken te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik telefonische contact kan krijgen met iemand van MyHeritage en de incasso kan stop zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Kyraonice
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het