Klacht: Geld afschrijven van mijn bank

Kikiy op 28 september 2021 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 28 september 2021

Een gebruiker van MyHeritage maakte gebruik van een gratis proefperiode van 14 dagen en zegde deze dezelfde dag nog op. Ondanks de annulering ontving hij een e-mail waarin werd aangegeven dat de betaalde abonnementen waren gestart, waarna er €129,48 van zijn bankrekening werd afgeschreven. De gebruiker vindt dit onterecht.

Mijn Klacht:

Ik heb paar weken geleden gebruik gemaakt van een gratis proefperiode van 14 dagen. Die zelfde dag heb ik weer opgezegd. Na 14 dagen kreeg een dus een mail van MyHeritage in het Engels:
We hope you enjoyed your 14-day free trial of the MyHeritage Complete plan. Though the trial period has now ended, you can continue researching your family history and enhancing your photos with your paid annual subscription, which has now started.

You can manage your subscription from the My Purchases page of your account. If you decide to stop your subscription from renewing before August 29, 2022, you can do so from that page and you will not be charged for the following year

Dit terwijl ik dezelfde dag heb opgezegd…
Vandaag is er €129,48 afgeschreven.
Ik vind dit niet kunnen. Ik heb ook gelijk mijn geld teruggeboekt. Ik kan ook nergens contact opnemen met MyHeritage…
Dus mensen begin er niet aan allemaal geldklopperij!

Gewenste Oplossing:

Voor nu geen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Kikiy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM