Een klant van MyHeritage heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 129 euro, ondanks dat hij bij de aankoop van een DNA-test een gratis proefabonnement van een jaar had ontvangen. De klant stelt dat deze kosten niet zijn goedgekeurd en eist terugbetaling van het bedrag.
Ik had bij de aankoop van de DNA test een gratis proefabonnement gekregen. Dit stond op mijn factuur voor 0,00 euro voor 1 jaar. Nu heb ik een afschrijving van 129 euro waar ik nooit akkoord op heb gegeven. Ik ben het hier totaal niet mee eens en wil het geld terug gestort hebben.
Het per direct stopzetten van het abonnement en terugstorten van de 129 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
