Een klant van MyHeritage heeft een proefabonnement afgesloten, maar kon dit niet opzeggen door technische problemen met de website. Na de annulering werd er toch 129 euro afgeschreven, wat de klant heeft teruggeboekt. De klant geeft aan geen jaarabonnement te willen en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf.
Ik had een proefabonnement afgesloten, daarna deed de site het telkens niet meer dus kon ik het niet afzeggen, daarna afgezegt. Nu 129 euro afgeschreven, ik ga precies niks betalen ik heb het terug geboekt. Ik hoef ook geen abonnement van een jaar. Kan hun nergens contacten
Geen geld meer afschrijven, me abonnement op stop laten en mij met rust laten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
