Een klant heeft eind februari zijn DNA-kit opgestuurd, maar ontvangt geen bevestiging dat deze is aangekomen. Ondanks het zoeken naar contactinformatie, kan hij geen e-mailadres of telefoonnummer vinden, terwijl op de website vermeld staat dat het bedrijf telefonisch bereikbaar is van maandag tot en met donderdag.
Ik heb rond eind februari mijn dna-kit opgestuurd maar er staat nog steeds dat hij niet in het lad is aangekomen. Overal naar een email of telefoonnummer gezocht maar nergens te vinden maar, er staat wel dood leuk op de site dat ze telefonisch maandag t/m donderdag van 09.00-20.00uur beschikbaar zijn..
Nieuwe dna-kit of geld terug want, ik denk niet dat mijn oude kit boven water komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
