Klacht: Geen reatie

Livia Douwes Dekker op 01 juni 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 1 juni 2023

Livia Douwes Dekker heeft herhaaldelijk per e-mail contact opgenomen met MyHeritage over het ontbreken van een uitslag van haar DNA-kit, die volgens de website nooit bij het laboratorium is aangekomen. Ondanks het ontvangen van een belafspraak van de klantenservice, heeft zij tot op heden geen reactie ontvangen en is zij teleurgesteld over het gebrek aan communicatie na twee maanden.

Mijn Klacht:

Verschillende malen heb ik per email aangegeven dat ik geen uitslag van DNA kit heb gekregen . Dat mijn DNA nooit bij het laboratorium ontvangen is volgend de site van Myheritage.
Tot nog toe geen enkele reactie. Wel een nummer van de klantenservice die mij terug zou bellen wat niet is gebeurd.

Begrijp niet waarom er na 2 maanden geen enkele respons komt.
Heb betaald voor een DNA stamboom onderzoek en nooit een uitslag ontvangen.

Groet van Livia Douwes Dekker
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Stuur een nieuwe DNA kit op welke hopelijk wel resultaat opleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Livia Douwes Dekker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM