Terug

Klacht: Geen reactie van myheritage

Sheridadundas op 03 april 2023 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 3 april 2023

Een klant van MyHeritage ervaart problemen met het contact opnemen met het bedrijf. Na het indienen van een vraag via de website op 5 maart, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af hoe verder te communiceren over twee kits die niet zijn aangekomen in het laboratorium. De klant wil weten of er een terugbetaling of vervangende kits zullen worden aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik probeer contact te leggen met myheritage. Het telefoonnummer verwijst je door naar de site waar je online hulp moet zoeken. Daar heb ik een vraag gesteld sinds 5 maart, maar er word niet gereageerd. Ik weet niet hoe ik anders in contact moet komen met myheritage.
Ik had een vraag over 2 kits die ik had opgestuurd maar nooit zijn aangekomen in het laboratorium. Krijg ik daarvan mijn geld terug of krijg ik nieuwe toe gestuurd?

Gewenste Oplossing:

Geld terug of twee nieuwe dna kits

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sheridadundas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het