Mijn Klacht:
Ik heb de myheritage dna test gedaan en de relaties met mijn matches kloppen niet! Ik heb hun hier over benaderd en ik werd doorverwezen naar een specifieke dna afdeling die binnenkort contact met mij zou opnemen. Dat was hun laatste bericht van vorige week maandag en heb daarna nog 2 emails achteraan gestuurd met een paar dagen er tussen maar ik hoor steeds niks!
Nu heb ik nog een probleem erbij en wil hierbij een klacht indienen.
Ik heb een nieuwe test besteld en ook vrij snel geleverd gekregen. Mijn probleem is dat de activerings code gewoon achter op de envelop gezet was! Dus iedereen kan die zien en activeren.
Ik vind dit heel onzorgvuldig en durf de test niet eens meer te activeren, ook omdat ik met dat andere zit omdat het net lijkt of dat er namelijk met mijn vorige test gesjoemeld is.
Ik eis of een nieuwe test (zonder code op de envelop, natuurlijk!), of het volledige bedrag terug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuwe test, zonder code op envelop. En reactie van klantenservice.
