Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met MyHeritage, maar ontvangt geen gehoor. Ondanks dat het bedrijf aangeeft online sneller te helpen, ervaart de klant geen ondersteuning bij het terugvorderen van een betaling van 198,44 euro.
Ik probeer deze al een tijd te bereiken en geen gehoor als ik ze bel zeggen ze online sneller te helpen maar niets is minder waar. Ze hebben mij 198.44€ laten betalen en nu wil ik deze terug maar krijg geen hulp.
Terug betaling van 198.44€
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
