Klacht: Foutieve etniciteiten

aytenkilli op 10 maart 2025 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyHeritage has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 10 maart 2025

Een gebruiker van MyHeritage uit zijn bezorgdheid over de recente upgrade van de DNA-analyse, waarbij de etniciteiten van hem en zijn zoon zijn veranderd. Voorheen werd een specifieke etniciteit uit Oost-Turkije weergegeven, maar na de upgrade zijn de resultaten verdeeld in meerdere etniciteiten, wat leidt tot inconsistentie tussen de resultaten van vader en zoon. De gebruiker vraagt zich af hoe het kan dat hun etniciteiten nu zo verschillend zijn, ondanks dat ze familie zijn.

Mijn Klacht:

My Heritage heeft een upgrade doorgevoerd. In de eerste versie stond bijvoorbeeld bij mijn DNA heel nauwkeurig de streek waar mijn ouders vandaan komen. Oost Turkije en ik dacht wel altijd dit is een aparte etniciteit. Bij de Upgrade is dit dan ook verdeeld naar meerdere etniciteit. Wat heel opvallend is dat mijn zoon heeft ook een DNA test gedaan dat gedeelte wat bij hem Turks was is volledig Egyptisch geworden hij en ik hebben niet meer dezelfde etniciteit. Als ik hen hierna vraag zeggen ze het is een geschatte etniciteit. Dat is mijn vraag niet hoe kan het dat we geen zelfde etniciteit hebben het is niet juist wat jullie hier nu aangeven.

Gewenste Oplossing:

Ik vind ze niet betrouwbaar meer want het lijkt erop dat ze dingen zelf roepen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door aytenkilli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM