MH28842V op 04 november 2020 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant heeft op 25 augustus 2020 een DNA-profiel opgestuurd naar MyHeritage, dat op 9 september 2020 in de Verenigde Staten is aangekomen. Tot op heden heeft de klant geen verdere communicatie of resultaten ontvangen over het DNA-testproces.
Op 25-08-2020 DNA profiel opgestuurd naar de U.S.A.en is daar aangekomen op 9-09-2020.Tot nu toe niets meer over gehoord.Eventueel kan de code van mijn DNA profiel opgegeven worden.
Ik ben tevreden als ik bericht krijg waar mijn DNA profiel is gebleven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht MH28842V
5 jaren geleden - Ik hoop snel iets te horen,zodat ik mijn DNA in mijn boek kan verwerken.
Bericht van MyHeritage
5 jaren geleden - Dag Nico, Je dient rechtstreeks contact met MyHeritage op te nemen betreffende de status van de DNA kit. Stuur een email naar [email protected] vanuit je geregistreerde email adres en vermeld niet alleen het DNA kit serie nummer maar tevens het account ID. Alleen op deze manier kan men het voor je nagaan en je verder assisteren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
