Een klant heeft een DNA kit aangeschaft, maar de bijbehorende code functioneert niet. Pogingen om contact op te nemen met MyHeritage zijn niet succesvol; de klant ontvangt alleen een ticketnummer zonder verdere opvolging.
Ik heb een DNA kit gekocht maar de code werkt niet, ze zijn totaal niet bereikbaar ze sturen je een mailtje met een jou case zoals dit Hier is het ticketnummer voor deze kwestie, ter referentie: ……… en dan hoor je niets meer.
dat er contact met mij wordt opgenomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
