Fejaresa op 26 juli 2024 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft op 4 juni een DNA-kit verzonden, maar deze is nooit in het lab aangekomen, aangezien de status op 'geactiveerd' blijft staan. Pogingen om contact op te nemen zijn mislukt, en een beloofd terugbelverzoek is niet nagekomen. De klant verzoekt om een nieuwe kit.
Op 4 juni heb ik de dna-kit verzonden volgens de instructies, maar de status blijft ‘geactiveerd’. Hij is dus nooit in het lab aangekomen! Het lukt mij niet om contact hierover op te nemen.Zou teruggebeld worden, maar dat is nooit gebeurd.
Ik zou graag een nieuwe kit toegestuurd krijgen.
Een nieuwe DNA-kit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
